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Reclamo a Mercado Libre

No tengo el producto ni devolución del dinero

Buenas noches!! realice una compra de un casco para bicicleta de niña, por un monto de $[números] pero como pagué con tarjeta y en cuotas, pagué un total de $[números].
debía retirar el producto en la provincia de río negro, pero tras el fallecimiento de un familiar y no disponer del tiempo, el producto iba de vuelta a buenos aires.
al informarme esto en el correo, me comuniqué con el comprador, y acordamos que lo enviaría de nuevo. El mail informando que el producto estaba en el correo, llegó unos días después y al acercarme al correo nuevamente me dijeron que el producto ya había vuelto nuevamente a buenos aires. Quise poner el reclamo y hasta el día de hoy, no me lo permite y me figura que el producto continúa en el correo de mi provincia cuando no es así. En el correo me dijeron que el producto hace varias semanas que está en buenos aires.
por otra parte, escribí al vendedor y nunca me respondió. no tengo la devolución del dinero, ni el producto. Y no puedo hacer el reclamo porque figura que esta en el correo de cipolletti, río negro.
quise denunciar al vendedor pero tampoco me lo permite. No me envia ningún comentario.
yo quiero la devolución del dinero.
gracias y saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, muchas gracias por la información que nos enviaste.

    Tu caso fue derivado al sector correspondiente para que puedan analizarlo en profundidad y brindarte una respuesta vía mail en un plazo máximo de 48 hs hábiles

    ¡Saludos!

    01 de Octubre a las 11:19 hs.

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    • Silvana I

       

      Buenos días!! Se comunicaron conmigo y aseguraron que lo solucionarían. Aún no lo sé.

      07 de Octubre a las 9:25 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Continuemos contactándonos vía mail.

        ¡Saludos!

        07 de Octubre a las 16:24 hs.

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