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Reclamo a Mercado Libre

No tengo acceso a e-mail

Hola, quisiera solicitar ayuda para cambiar el e-mail asociado a mi cuenta, ya que al intentar ingresar a hotmail.com, me señala que la cuenta ya no existe, por lo que perdí todo el acceso. El problema es que tengo dinero a retirar en mercadopago y no puedo hacerlo, ya que me envían un código al e-mail vinculado a la cuenta, que por lo señalado es imposible obtener.
al intentar hacer cualquier cambio en mi cuenta, envía un código de seguridad al correo por lo que estoy de manos atadas.

quedo atenta a su respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!
    Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a www.mercadolibre.com, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".


    Por último tienes que revisar el e-mail para restablecer la clave.

    Saludos

    13 de Noviembre a las 8:48 hs.

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    • Gilda L

       

      Si tengo acceso a mi cuenta mercadolibre con usuario y contraseña, pero no tengo acceso al e-mail vinculado a esa cuenta y necesito cambiarla.

      13 de Noviembre a las 13:11 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        [nombre], te comentamos que en este caso será necesario que recuperes el acceso al mail para que puedas recibir la clave.

        Te recomendamos contactarte con la empresa de tu e-mail.

        Saludos.

        13 de Noviembre a las 16:21 hs.

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