No suspender la cuenta

Karina S

Ahora que recuerdo, para la Tarjeta y el cvu también envié fotos del DNI, ¿cuántas veces van a pedir el DNI?, es un documento, no un carnet. Demasiado serio para ser tan manipulado.
Por una amiga me enteré que el video de gestos/selfie no es necesario, pero cómo habilito la cámara para el DNI (que ya lo tienen).

13 de Setiembre a las 1:18 hs.

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Karina S

Hoy recibí nuevamente la notificación, envié todos los datos, hasta el modelo del teléfono. Ni en la Aduana me pidieron tantos requisitos que por otra parte los considero invasivos.
Yo hice todo, miles de intentos con el video selfie, comunicación, datos innecesarios, siempre cumplí...pero ustedes no me solucionan nada. Espero una prolongación de la fecha para que pueda solucionar el problema ocasionado por ustedes ó cierren mi cuenta. Es domingo y me harté.

13 de Setiembre a las 12:51 hs.

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Karina S

Espero una extensión en la fecha para "completar" los datos, vuelvo a repetir, el DNI es demasiado importante para darlo a cada rato (tarjeta/CVU), es la tercera vez que piden el mismo, eso está bien para los nuevos usuarios pero no para quienes llevamos más de 10 años en esa plataforma.
El video por gestos no lo puedo grabar, es imposible, envié todos los datos que me pidieron. Desde el 1er día que recibí la notificación intenté grabar el video, no puedo. La App está actualizada. Yo hice demasiado, siendo una buena cliente, cumplí siempre pero si quieren cerrar mi cuenta, haganló. Vuelvo a repetir, dejenmé retirar mis últimas compras, dá gusto que traten así a clientes de años.

13 de Setiembre a las 20:31 hs.

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Karina S

Vuelvo a reiterar, espero una extensión de la fecha para "completar" datos, que están completos. El video es secundario, lo más importante es el DNI, demasiado importante. ¿Qué hice mal, que por un video que no puedo grabar y no es necesario, me quieren suspender la cuenta?. Es ridículo.
Si suspenden mi cuenta, con mis datos personales, dinero y compras, tomaré otras medidas, porque yo tengo hasta mis cuotas al día, gracias a Dios.

13 de Setiembre a las 21:41 hs.

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Karina S

Hoy envié las dos fotos del DNI por mail, me lo pidieron y lo hice. Pero sigo viendo en la pantalla "completá tus datos". Vuelvoba repetir que el video de gestos, por ahora es imposible, extienden el plazo y veo cómo soluciono este tema tan ridículo como innecesario o adiós cuenta. Dí demasiados datos ya. Tengo compras, cuotas, plata. Si no se soluciona tomaré otras medidas.

14 de Setiembre a las 15:15 hs.

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Karina S

Señores de Mercado Libre:
Ya envié 2 veces por mail, mi DNI (con fotos aceptadas por ustedes mismos, para la tarjeta de Mercado Pago). También contesté todas las preguntas técnicas, no pueden decir que no me ocupo del tema. Desde qué equipo uso hasta la versión de Android. Por favor revisen los mails porque las fotos fueron enviadas. Pido un plazo más largo para "completar" los datos, aunque yo no tengo nada incompleto. Tengo algunos problemitas de salud, no me la hagan más difícil.
Saludos cordiales.

17 de Setiembre a las 0:30 hs.

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Karina S

Buenas tardes:
La cuenta no fue suspendida "todavía". Yo envié todos los datos que me pidieron desde fotos del DNI (nítidas, aceptadas) hasta modelo de celular, versión Android etc. Yo cumplí, pero en ningún momento me dijeron si recibieron el mail con mi DNI adjuntado. No soy una recién llegada a internet. Sé cuando un mail llegó a destino. Lo envié 2 veces, no es un chiste, es un documento privado y ellos lo único que me envian es un COPY/PASTE , "decinos que problemas presentas...", siempre lo mismo.
Pedí extención del plazo hasta que ellos solucionen este tema. El video de gestos no lo puedo grabar y al no poder hacerlo es imposible pasar al siguiente escalón que sería el DNI, me notificaron que podía enviarlo por mail y así lo hice 2 veces. Ni me respondieron si lo recibieron. Envié en el formato adecuado.

17 de Setiembre a las 15:10 hs.

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Karina S

Hay que tener tiempo para estar 3 hs haciendo gestos, se me acabó la batería y la paciencia, 1/2 hora perdida intentando un gesto de perfil. Qué ridículo!. ¿Voy a comprar una casa con tantos datos???.

17 de Setiembre a las 16:01 hs.

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Karina S

Hay que tener tiempo para estar 3 hs haciendo gestos, se me acabó la batería y la paciencia, 1/2 hora perdida intentando un gesto de perfil. Qué ridículo!. ¿Voy a comprar una casa con tantos datos???.

17 de Setiembre a las 16:01 hs.

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Karina S

Gesto 1 sonreí (bien), gesto 2 pestañeá (bien), gesto 3 perfil izquierdo (bien), gesto 4 perfil derecho...estuve 15 min con esto y no avancé. Después que mi paciencia acabó, me pregunté, si yo tuviera 65 años y un celular inteligente pero no muy moderno...¿le piden estos datos?. Con el DNI es más que suficiente.

17 de Setiembre a las 16:48 hs.

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Karina S

Bueno, terminó el día y Mercado Libre sigue sin entender que...tengo problemas con la toma de gestos. Me tomé el trabajo de actualizar la App de la plataforma. Moví fotos y videos a una tarjeta externa, eliminé historial (suelo hacerlo todos los días) y ...abrí la App. El cartelito "completa tus datos", comencé con el reconocimiento gestual (yo no voy a comprar un auto por ML pero bueno...), sonreí "bien", pestañeá "bien", "mirá hacia la derecha"...y a ahí comencé con el problema, no toma el perfil. Perdí 1/2 hora en hacer gestos,¿ es realmente útil esto?, ¿si me hago cirugía de nariz o facial?, ¿para qué sirve?. Lo único serio es el DNI. Lo envié 2 veces por mail, ni me respondieron.
Con todo lo que estoy haciendo, merezco una respuesta válida.

17 de Setiembre a las 23:51 hs.

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Karina S

Hoy sábado 19 de septiembre sigo haciendo muecas ridiculas "para completar datos". No hay caso con la captura de los perfiles, una y otra vez haciendo lo mismo. Perdiendo el tiempo en esto. Me pregunto ¿para qué tantos datos si no me aumentan el crédito desde el ****?, no compro nada realmente importante por esta plataforma porque en ese sentido, yo no tengo seguridad. Ví muchos comentarios de gente que compraron televisores, notebooks etc y después no se los entregaban o eran estafados. ¿Y la seguridad del usuario

19 de Setiembre a las 12:46 hs.

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Karina S

Buen día!:
Ayer me comuniqué con uno de los tantos operadores de Mercado Libre, respondo siempre lo mismo, hice hasta lo último que me pidieron, actualicé la App...después me pidieron desinstalar la App y volverla a instalar, lo hice. La pérdida de tiempo y paciencia  son el resultado de algo tan irracional, como esto de "validar" la identidad a través de un video de gestos. Y si yo fuera una mujer de 65 años con un celular no muy moderno, sin nadie que la ayude a entender, ¿le suspenden la cuenta?.
Hice todo lo que me pidieron, más no puedo. Gasto datos y batería para nada.
No es para tanto, porque no  compro cosas importantes.

20 de Setiembre a las 10:58 hs.

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Karina S

Bueno, me tomé el trabajo de leer comentarios de usuarios de Mercado Libre en Youtube y ví que había cientos de personas con el mismo problema. Yo llegué hasta pestañear, el perfil es imposible y estoy bajo la luz. Eliminé el historial, desinstalé la app, la reinstalé, es ridículo perder tanto tiempo en esto y no sé para qué usan esos datos de gestos, porque en la foto del DNI hay algo más valioso, la huella y no sé qué tiene que ver el DNI con los gestos. Es medio raro.

21 de Setiembre a las 3:41 hs.

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Karina S

Desde hace semanas, estoy intentando capturar el perfil con el famoso video selfie...imposible. Hice todo lo que me pidieron, ¡TODO!. Desde actualizar la App hasta desinstalar y reinstalar la App...agobiando mi paciencia. Aparte de terminar con dolor de brazo y cuello. Lo intenté de lejos, con la cara dentro del círculo. Ya hice todo.

28 de Setiembre a las 11:00 hs.

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Karina S

Sigo sin resolver el problema, no puedo avanzar en el video selfie, cuando llego a la captura de pefil, no lo toma. Capturó sonrisa y pestañéo, pero con el perfil, termino con dolor de brazo y cuello.
Saludos.

04 de Octubre a las 14:24 hs.

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