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Reclamo a Mercado Libre

No se refleja mi compra y el pago está hecho

El día 24 de noviembre realice la compra de un mandil para lactancia y de un moisés con mosquitero (con diferente vendedor pero simultáneamente), a mi correo únicamente llegó la notificación de la compra del mandil, nunca llegó la notificación de la compra del moisés, sin embargo ambos pagos ya se ven reflejados en mi tarjeta de crédito. Pregunté con el vendedor de que forma rastrear mi compra pero me dice que la compra no se ve reflejada con ellos, sin embargo el cobro por la cantidad de [números] ya está reflejada en mi tarjeta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ania,

    Desde el sistema pudimos encontrar únicamente la compra del mandil, por un monto de $***.

    Pudimos ver que lo que has comprado por $*** es el nivel 3 de Mercado Puntos, para tener más beneficios de Mercado Envíos, pero no un moisés.

    Es muy importante que chequees los movimientos de tu cuenta de Mercado Pago para ver las compras que has realizado.

    Cualquier duda, estamos a las órdenes.

    Buen martes,
    Mercado Libre

    26 de Noviembre a las 8:59 hs.

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    • Ania V

       

      Aún puedo cancelar la compra del nivel 3? Cómo puedo hacerlo? Por desconocimiento lo adquirí pensando que realmente adquiría el producto que se ofertaba. Realmente me interesa adquirir el Moisés.

      26 de Noviembre a las 12:33 hs.

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