Reclamo a Mercado Libre

No sé realizó la devolución del dinero!!!

El día 4 de febrero de [números] adquirí unos anteojos Mistral modelo copipi 01con tarjeta de débito , el cual el vendedor me confirmo que tenía stock. El dia 5 de febrero me llega una notificación del vendedor diciéndome que lamentablemente no tenían stock y que me devolvían el dinero. La devolución se realiza el 5 de febrero pero avisandome que el dinero se verá reflejado el 19 de febrero lo cual no sucedió. Hasta el 22 de febrero no vi reflejado la devolución del dinero ni en mercadopago ni en mi cuenta bancaria . Por favor necesito una solución urgente a esta situación , dado que necesito el dinero con suma urgencia y necesito la devolucion del dinero. En caso contrario voy a comenzar a descreer de mercadolibre ,su reputación y su política de confiabilidad para con los usuarios. Espero una pronta respuesta . Gracias
juan ignacio [nombre]
dni [números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola , muchas gracias por tu contacto. Comprendemos tu preocupación al no visualizar la devolución y por eso queremos darte la seguridad de que se efectuará, solo deberás esperar el plazo correspondiente al medio de pago que hayas utilizado. Puedes conocer todo de como te devolvemos el pago aquí --> http://bit.ly/2L0e9Kw

Para ver el estado de tu pago, ingresa aquí ---> http://bit.ly/2JN3VNk Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí verás la fecha estimada para que lo veas de regreso.

Saludos
25 de Febrero a las 10:25 hs.
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Juan I

Hola buen día . Si ya revise mi cuenta de MercadoPago y tengo saldo $0 y así mismo en mi cuenta bancaria me figura $0 en cuanto a acreditación . Supuestamente la devolución me realizaron el 19 de febrero de **** ($****) pero hasta el día de la fecha (28 de febrero de ****) ese pago no se ve acreditado en mi cuenta bancaria ni en mi cuenta de MercadoPago. Por favor me gustaría se solucione lo más antes posible ese incoviniente por qué estoy necesitando ese dinero.
28 de Febrero a las 11:23 hs.
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Juan I

Debido a que todavía no se depósito la devolución correspondiente a la suma de $**** ni en MercadoPago ni en mi caja bancaria.
01 de Marzo a las 8:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos lo que nos mencionas, pero cada entidad tiene un tiempo estimado para realizar la devolución.

Te pedimos que te contactes con tu banco para poder ver el detalle con ellos.
01 de Marzo a las 10:45 hs.
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Juan I

Hola la devolución del dinero supuestamente la iba tener el dia 19 de febrero, pero todavía NO RECIBI NINGUA acreeditacion del dinero por parte de mercadolibre en mi cuenta bancaria ni en mi cuenta de mercadpago hasta el dia de la fecha (12/3/****). por favor solucionen este inconveniente. Gracias
12 de Marzo a las 10:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas tardes

Ingresando aquí > http://bit.ly/2IbBkE8, podrás seleccionar la operación correspondiente y desde allí te contaremos sobre la situación de tu devolución.

En caso de que este en proceso es importante aguardar el plazo indicado. Si ya fue devuelto es importante esperar tu próximo resumen de cuentas, sin dudas la verás ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debatido por nosotros, te damos la tranquilidad que la entidad crediticia (No el banco) te dará más información.
12 de Marzo a las 16:02 hs.
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Juan I

La devolución me aparece demorada hasta el 15 de marzo
12 de Marzo a las 16:09 hs.
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