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Reclamo a Mercado Libre

No se realizó entrega

El día 9 de marzo, compre una mochila maternal, para ser entregada al otro día, ya que pague el envío full, en la página de mercado libre figuran dos visitas, que no se realizaron, llamo por teléfono, hago el reclamo por web, y me dice que el código es incorrecto..quiero que se comuniquen a la brevedad.
desde ya muchas gracias

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