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Reclamo a Mercado Libre

No se puede comprar y no devuelven el dinero

Estoy teniendo varios inconvenientes con la compra de un celular.

referencias:
pago #[números] iniciado el 19 de septiembre
compra #[números] - 1 de octubre

debido a las operaciones mencionadas me retuvieron al rededor de 30,[números] ars, no tengo el producto, y no pdispongo de mi dinero para realizar la compra.

detallo lo sucedido:

realicé una compra con un débito de mi tarjeta visa del producto: compra #[números] - 19 de septiembre
todavía no se realizó el reintegro en la caja de ahorro dentro del plazo mencionado por Mercado Pago

tratando de resolver la compra del celular y no volver a tener este inconveniente, transferí dinero de mi cuenta desde homebanking a la de mercadopago y realicé la compra por otro celular. De inmediato se realizó el débito y la compra quedó en "revisión por mercado libre": compra #[números] - 1 de octubre
todavía está pendiente.
no puedo cancelar la compra porque "casualmente" hay un error de sistema:
por favor, regularizar la situación.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

    Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
    Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

    04 de Octubre a las 16:02 hs.

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    • Claudio P

       

      Todavía no tengo el dinero en mi cuenta.

      09 de Octubre a las 9:29 hs.

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      • Claudio P

         

        Responden genéricamente de la posible operatoria sin modificar las opciones de la devolución para realmente solucionarlo. Por ejemplo permitir la devolución en la cuenta de mercado pago para disponer del dinero.

        09 de Octubre a las 9:33 hs.

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        • Claudio P

           

          Desde el 19/09/**** que no se acredita la devolución en la cuenta de origen.

          21 de Octubre a las 13:53 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Clau, te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

            Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".

            24 de Octubre a las 14:22 hs.

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