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Reclamo a Mercado Libre

No se me libera el dinero de mi venta

El día 12/18 vendí un producto a un comprador. El día 13/18 envié el producto por chileexpress mediante Mercado Pago El día 13/18 contacte a mi comprador y le pregunté si ya le había llegado el producto, lo cual el responde que si. Tengo el dinero de la venta, no hay problema, pero aun no se libera. Además sale en los detalles de seguimiento que se reprogramo el envío, siendo que ya le llego al comprador. Quiero saber porque el dinero aun no se me libera, ya que lo necesito urgentemente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes,

    Es un gusto saludarte, espero que estés bien. Pudimos ver que el pago se liberará el 31/12/****, en el caso que haya un error en el estado del envío, te pedimos que te contactes desde el portal de Ayuda.

    Saludos, Mercado Libre.

    17 de Diciembre a las 13:43 hs.

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    • Sebastián

       

      Hola! Gracias por la respuesta. Sin embargo vendí por mercado pago y se supone que a los 2 días se libera el pago. He esperado ya más de una semana, no se la razón del retraso de la liberación del pago. Gracias de antemano

      17 de Diciembre a las 13:47 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Gracias por contactarnos Seba, en este caso vemos que el dinero aun no está disponible porque el paquete está en camino. Una vez que el comprador lo reciba lo tendrás disponible a los dos días.

        En caso de que ya lo tenga, indicale que se contacte con nosotros para que podamos actualizar el estado del envío.

        18 de Diciembre a las 10:33 hs.

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        • Sebastián

           

          Al comprador le llego el producto el viernes 13, ya se debería haber actualizado el estado de envio.

          18 de Diciembre a las 10:41 hs.

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