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Reclamo a Mercado Libre

No se me ha devuelto aún el dinero de una compra que devolví

Lo que me sucedió fue que hice una compra por mercado libre, un cpu de 26.[números] pesos.
hice la devolución del producto y se canceló la compra, se suponía que para el 10-10-[números] me iba a aparecer la devolución del dinero en el resumen de mi tarjeta. No aparecio nada hasta la fecha, llame a atención al cliente de mi tarjeta y no se a devuelto aún.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Barbara, gracias por hacernos llegar tu consulta!

    Ten presente que en el detalle de tus compras, desde Mi cuenta > Informes > Ver detalle, podrás ver el estado en el que se encuentra tu dinero.

    En el caso de que hayas realizado el pago con tarjeta de crédito o débito, te recordamos que las entidades crediticias manejan plazos de devolución distintos al resto. Por lo tanto, es posible que lo veas reflejado en tu cuenta bancaria unos días hábiles después de efectuada la devolución.

    Ingresa aquí para acceder a más información: http://bit.ly/2NrHVMk

    ¡Estamos a las órdenes!

    23 de Octubre a las 1:48 hs.

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    • Molina N

       

      Me figura q el 10-10-**** tenia q estar el dinero.
      Han pado 13 días y no aparece nada. La cancelación de la compra fue hace un mes.
      Gracias por responder

      23 de Octubre a las 7:23 hs.

  • Molina N

     

    Hola. No se resolvió mi problema con mercado libre. Hoy 04/11 tenía que aparecer la devolución del dinero de una compra q devolví y no apareció nada.

    04 de Noviembre a las 22:25 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

      Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

      Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

      Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2qCiM7F

      De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.

      09 de Noviembre a las 13:59 hs.

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