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Reclamo a Mercado Libre

No se me entrego el producto

El vendedor, yaxachina, no me entregó el producto, el la última conversación me dijo que el producto estaba en la aduana, eso fue para ganar un poco de tiempo y no poder hacer mi reclamo pasado los dos meses. No los puedo calificar tampoco. Mercado libre debería dejar abierta esta posibilidad por mucho más tiempo con el fin de protejer los usuarios.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan, buenos días.

    Sentimos el inconveniente presentado, tenemos el plazo de 60 días para iniciar reclamo porque creemos que el tiempo es suficiente para indicarnos que el mismo no llegó, o que no llegó en condiciones adecuadas.

    Te sugerimos que vuelvas a contactarte con el vendedor para que pueda enviarte el producto.

    28 de Mayo a las 8:26 hs.

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    • Juan D

       

      Hola como estan. Como sugerencias y como usuario frecuente de Mercado libre les pediría que en un pantallazo muy visible este un texto que indique este término antes de realizar el pago o una vez realizado el pago (un pantallazo grande de advertencia). 2. Dejen la calificación por más tiempo, en este momento no puedo calificar el robo que me hicieron, si pudiera hacer esto al menos la gente no seguiría siendo ******da por esta empresa. 3. Yo veo que la empresa está muy mal calificada, tiene muy malos comentarios de usuarios que han sido prácticamente robados, nunca les llego el producto y no se les retorno el dinero. 4. Me gustaría que escalé esta información a un superior porque tengo la intención de hacer una investigación periodística acerca de las ******s de algunas empresas utilizando este tipo de plataformas. Muchas gracias, tengan un buen día.

      28 de Mayo a las 12:06 hs.

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      • Juan D

         

        Ojo! la empresa se llama YAXA, empresa de Bogotá. He recolectado por lo menos 22 quejas de usuarios en mercado libre. Estoy avanzando en la investigación.

        28 de Mayo a las 18:06 hs.

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        • Juan D

           

          YAXA Colombia no entrego el producto, no responde los mensajes, no da claridad si entrega el producto o devuelve el dinero. Inicio proceso en Superintendencia de Industria y comercio.

          04 de Junio a las 11:13 hs.

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          • Juan D

             

            Mercado Libre no toma acciones contra tiendas que tiene mala calificación o malos comentaríos de lo compradores. YAXA COLOMBIA SAS, Sigue vendiendo como si nada apesar de que muchos usuarios se
            sienten robados por esta tienda. Yo he visto y leído los comentaríos de muchas personas. ¿Mercado Libre no tiene personas que monitoreen esto para evitar perdida de dinero y confianza de sus usuarios?

            13 de Junio a las 13:04 hs.

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            • Juan D

               

              Esta plataforma no sirve para nada. Yaxa Colombia se quedo con mi dinero, no me ha entregado el producto y esta plataforma no hace sino, enviarme mensajes repetitivos (automaticos) sin ningun tipo de acompañamiento.

              28 de Junio a las 19:06 hs.

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