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Reclamo a Mercado Libre

No se me acreditó el pago de la factura y las publicaciones pasaron a inactivas

[Solucionado]

Tengo una notificación de cobro #20200325, del 20 de febrero al 19 de marzo de 2020 la cual pagué el 25 de marzo a travez de transferencia por el banco mercantil código validador: 063011061025. Al día siguiente me llegó el correo que el pago fue aprobado, sin embargo la deuda se mantiene reflejada en el área de facturación de la pagina de mercado libre.
hoy 31 de marzo aparecen mis publicaciones inactivas con un mensaje que "tengo que pagar mi notificación de cobro" pero ésta ya está paga desde el 25 de marzo con la siguiente información emitida por el banco:
información de la empresa
empresa: mercado pago(mercadolibre venezuela
s.r.l)
rif de la empresa: j-306842675
información del pago:
servicio pagado: Mercado Pago (mercado libre venezuela
s.r.l)
código validador: 063011061025
forma de pago: tarjeta de débito
monto: bs s. 2.374.897,75
número de orden de pago: 419975
número de confirmación: 0057715921660
fecha: 25/03/2020
hora: 01:56:38 am

mucho sabré agradecer toda la ayuda que puedan prestarme. Estaré atento a sus comentarios.
gracias de antemanos.

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Comentarios

  • Yasmil R

     

    Buenas noches, sigo a la espera de alguna información sobre mi caso.
    Muchas gracias

    31 de Marzo a las 23:07 hs.

  • Yasmil R

     

    solución recibida:

     

    Mi caso ya fue solucionado.

    04 de Abril a las 13:08 hs.

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