Reclamo a Mercado Libre

No se ingreso el dinero devuelto de una compra cancelada por el vendedor

Me devolvieron el pago de una compra, que efectue con tarjeta de débito que cancelo el vendedor pero jamas lo vi reflejado en mi caja de ahorros como decía en los emails automáticos que me mandaron. Y al estar cancelada la compra no me deja acceder a ningún menú de reclamo o contacto. Mi deseo es contactarlos para que me expliquen que fue lo que sucedio ya que el banco no registro ningún ingreso y me dijo que me comunicara con ustedes.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
24 de Abril a las 9:33 hs.
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- MAXIMO
  
  NO, lo cierto es que no se actualizo el estado desde el 06 de febrero que supuesta mente debería estar reflejada la devolución. En cuanto a contactarme con el sector especialista lo haría de todo gusto si me dieran la opción, pero como la compra fue cancelada no me deja iniciar el reclamo y el sistema me corta allí. les pido ya que yo no se a que se refieren con los "3 puntos", que se comuniquen conmigo al numero de contacto que posee mi cuenta a los efectos de que una persona de su empresa me explique que paso con mi dinero y cuando voy a poder disponer de el ya que 3 meses me parece excesivo para un reembolso.-
  Desde ya gracias.-
  27 de Abril a las 21:41 hs.
MAXIMO

Sigo sin percibir el dinero en mi cuenta. Lo único que me dijeron es que confían en que lo veré reflejado pronto. Pero ni siquiera actualizaron la fecha de devolución que sigue figurando como 6 de febrero.
29 de Abril a las 16:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maximo en este caso es necesario aguardar el plazo de cada tarjeta.

Desde el siguiente link https://bit.ly/2vYzM7R deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ.
30 de Abril a las 9:43 hs.
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MAXIMO

Entre en link https://bit.ly/2vYzM7R, y la compra por la que reclamo no aparece entre las posibles de la lista, No se si se deba al tiempo transcurrido o a que como la compra fue cancelada no puedo continuar con el reclamo. Por lo que sigo sin poder contactarme con ustedes. Tienen mis datos en la cuenta, ya que ustedes no dejan ningún numero de contacto al que asistir, al menos tengan la amabilidad de contactarme, tienen todos mis datos en el perfil de la cuenta. Gracias
03 de Mayo a las 11:29 hs.
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MAXIMO

NUNCA ME DIERON LA SOLUCIÓN DESDE MERCADOLIBRE Y MUCHO MENOS SE CONTACTARON CONMIGO TELEFÓNICAMENTE COMO LO HABÍA SOLICITADO. Y QUE YA NO ME ARGUMENTEN MAS QUE DEBO INGRESAR AL MENÚ DE AYUDA, PORQUE ME CANSE DE EXPLICARLE A EL REPRESENTANTE QUE CONTESTA LOS MENSAJES POR ESTE MEDIO QUE EL VENDEDOR AL CANCELAR LA COMPRA NO ME PERMITE ACCEDER EL SISTEMA. LO PEOR DE TODO ES QUE YA PASARON TRES MESES Y DE LA PLATA QUE PUSE SI TENGO LA SUERTE QUE ME LO DEVUELVAN, (COSA QUE YA NO TENGO MUCHAS ESPERANZAS), CON LA DEVALUACION DE LA MONEDA YA NO ES EL MISMO IMPORTE QUE YO PUSE HACE TANTO TIEMPO. Y ERAN **** PESOS QUE PARA MI SON MUCHO Y CREO QUE A NADIE LE GUSTA REGALAR SU PLATA SIN OBJETO. GRACIAS
11 de Mayo a las 23:34 hs.
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MAXIMO

YA VAN 5 MESES DE LA COMPRA CANCELADA Y AUN NO VI REFLEJADA LA DEVOLUCIÓN EN MI CUENTA. ESTOY PERDIENDO LAS ESPERANZAS DE QUE SUCEDA. MERCADOLIBRE ME TERMINO ESTAFANDO CON $ ****. NUNCA SE COMUNICARON CON MIGO PARA DARME UNA SOLUCIÓN
12 de Junio a las 20:25 hs.
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