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Reclamo a Mercado Libre

No se imprime etiqueta de envío (devolución)

[Solucionado]

Inicié el proceso de devolución por mercado envíos de un producto, y resulta que la etiqueta para adicionar al paquete no se generó, y se muestra una leyenda que dice "preparando etiqueta, en minutos prodrás imprimirla". El problema es que hace 2 días figura esa leyenda, pero la etiqueta nunca se generó, no me llegó por mail y tampoco el sistema me permite reiniciar al proceso. Además, me indica que debo llevar el paquete antes del 3 de diciembre al correo. Por este tema, no puedo devolver el producto y que me reintegren el dinero. Por otra parte, no encontré una sección, apartado o canal de contacto para solucionarlo, al tiempo que probé con la parte de ayuda, pero ningún camino me lleva a solucionar el problema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso te recomendamos iniciar un reclamo para poder enviarte la etiqueta por allí.
    Cualquier consulta, no dudes en escribirnos

    29 de Noviembre a las 8:28 hs.

  • Julian P

     

    No tuve solución y no encontré ningun canal de soporte o ayuda pertienente para resolverlo.

    04 de Diciembre a las 14:27 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Dirígete a tu compra, haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

    Luego, selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

    Le brindaremos al vendedor un plazo para responder y si pasado el mismo no tienes asesoría, podrás pedirnos ayuda desde la parte inferior del chat del reclamo.

    ¡Te esperamos!

    05 de Diciembre a las 0:03 hs.

  • Julian P

     

    solución recibida:

     

    No pude solucionar el problema, simplemente como venció el plazo, caducó la etiqueta y pude crear un nueva luego de 10 días aprox

    18 de Diciembre a las 15:45 hs.

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