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Reclamo a Mercado Libre

No se imprime etiqueta de devolución de producto

Hola no puedo imprimir una etiqueta de devolución de un producto porque se quedó en estatus de “en unos minutos podrás imprimir la etiqueta” y ya tengo varias horas...
¿podrían auxiliarme por favor? no quiero meter reclamo al vendedor porque no quiero afectarlo, y eso es error de mercado libre.
urgeeee

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Aura,

    Vimos que tenés el reclamo #********** abierto.

    Ahora el reclamo se encuentra en instancia de mediación, y nuestro equipo especializado está interviniendo en el mismo.

    Para canalizar todo el detalle de lo que está sucediendo desde un mismo lugar, es necesario que te contactes desde la propia mediación para evacuar todas las dudas.

    Recuerda responder siempre dentro del plazo indicado y respetar el plazo que le damos a tu vendedor.

    Para ingresar a la mediación seguí los siguientes pasos:

    - Ingresá a Mi Cuenta
    - Haz clic en “Mis compras”
    - En la compra, haz clic en “Reclamo abierto”

    ¡Saludos!

    04 de Octubre a las 15:35 hs.

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    • Aura U

       

      Hasta ahora no me han devuelto mi dinero de la compra... me quede sin dinero y sin el producto. Quedaron de mandarme un correo para darme la solución y hasta ahora NADA. Ya tiene más de un mes esta operación pero ML no me ha solucionado nada

      08 de Noviembre a las 23:00 hs.

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      • Aura U

         

        No lo solucionan, quedaron de devolverme mi dinero porque hice la devolución del producto, y me quede sin dinero y sin producto.

        09 de Noviembre a las 8:21 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Aura, agradecemos tu contacto.

          Ten presente que en el detalle de tus compras, desde Mi cuenta > Informes > Ver detalle, podrás ver el estado en el que se encuentra tu dinero.

          En el caso de que hayas realizado el pago con tarjeta de crédito o débito, te recordamos que las entidades crediticias manejan plazos de devolución distintos al resto. Por lo tanto, es posible que lo veas reflejado en tu cuenta bancaria unos días hábiles después de efectuada la devolución.

          Ingresa aquí para acceder a más información: http://bit.ly/2NnAJAP

          Saludos.

          09 de Noviembre a las 17:54 hs.

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