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Reclamo a Mercado Libre

No se hacen cargo de la devolución del producto roto

Compré una televisión por mercadolibre, al prenderla estaba rota. En el momento no me pude contactar con el vendedor, cuando la app me consultó el estado puse que no funcionaba y complete los pasos con lo que yo quería, un cambio del producto. Luego el vendedor me dijo que necesitaba que ponga devolución y compré un nuevo elemento. El reclamo no permitía modificación entonces lo cerré e inicie uno más sobre el mismo. A todo esto intenté comunicarme con la empresa y fue imposible. Ahora resulta que ml me dice que por cerrar el reclamo no pueden hacer nada, que reclame la garantía, ahora tengo 2 teles en casa, no tengo idea de dónde es el vendedor, como siempre la respuesta de esta empresa es malísima, necesito que me ayuden ya que es bastante lógico lo que pido. Acá se comprueba lo necesario de tratar con personas y no con sistemas.

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Comentarios

  • Fernando E

     

    Pésima respuesta!

    26 de Noviembre a las 20:40 hs.

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