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Reclamo a Mercado Libre

No se entrego el producto por parte de ml y sony

[Solucionado]

El 22/12/19 compre unos auriculares. La publicacion decia "llega mañana". Ayer 23/12/19 me quede esperando el productoen mi direccion laboral (la cual elegi para la entrega) y nunca vinieron. El mismo 23/12/19 me llega un mje. De mercadolibre a las 21:31 hs (??!!!!!) indicandome que no pudieron hacer la entrega. Obviamente a esa hora estaba en mi casa a punto de irme a dormir. Envie mensajes al vendedor (tienda oficial de Sony informando que me quede esperando el producto y jamas llego. Un representante de la tienda me responde que las entregas son hasta las 20 hs y que no tenia otra solucion. Yo estuve en mi trabajo desde las 6 a.m. Hasta las 15 hs y jamas vinieron. Pedi que me lo traigan a mi casa, ofreci pagar la moto mensajeria, pero nada, cero flexibilidad. No cumplieron con la entrega pactada al dia siguiente (23/12) y yo gaste muchisimo dinero para un regalo que debo hacer hoy 24/12/19. Si uso la ayuda de mercadolibre me termina dicienda que lo sienten pero que esta demorado. No aclaran si lo traen hoy 24/12/19 o en que fecha. El vendedor no tiene atencion de reclamos porque es una Tienda Virtual y no hay sucursales donde retirar el poducto ni telefonos donde reclamar. Nadie se hace cargo, ni mercado libre ni sony argentina. Encima me dieron un codigo de seguimiento de 11 digitos (todos numeros) que no informan donde poder rastrear mi compra. Necesito que me ayuden a recibir mi producto hoy 24/12/19 ya que es para hacerle un regalo muy importante a una persona querida. Gracias. Saludos. Sebastian.

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Comentarios

  • Sebastian L

     

    Finalmente el producto ya fue entregado tras hacer el reclamo. Gracias por el apoyo TuQuejaSuma. Ya pueden cerrar este reclamo. Saludos. Seba.

    29 de Diciembre a las 9:12 hs.

  • Sebastian L

     

    solución recibida:

     

    Tras el reclamo realizado se acercó a mi trabajo la gente de mercado libre y me entregó el producto.

    29 de Diciembre a las 9:14 hs.

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