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Reclamo a Mercado Libre

No se cuanto terminare pagando

Realice una compra , pensando me saldria como siempre, antes de concretar, la opcion del costo del envio, mas la compra para ver si me convenia, el tema es que no salio el costo de envio y solo dice tu compra se realizó con exito acuerda la entrega con el vendedor, donde salen dos números de telefono, uno es inexistente y el otro lo llamo y no contesta, le envio mjes y no contesta, ez por esto que ante la duda de cuanto me va salir el envio, prefiero cancelar la compra, ahora, como es la primera vez que cancelo, nose como quedo asegurado que no se debitara de mi tarjeta de credito, creo que seria bueno una simulacion en caso de costo de envio antes de tomada la operación y también deberia haber en las opciones de reclamos, la posibilidad de escribir como en este caso el motivo, y no limitarse a motivos que ya estan supuestos ej que diga si tu consulta no es ninguna de las opciones, escribe tu consulta o inquietud...espero se entiendan

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** deberás dar clic donde dice "Resolver problema con una compra" y seleccionar la misma.

    Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga como corresponde podemos a interceder para ayudarte.

    En caso que no se te permita iniciar el mismo se debe a que el envío esta pendiente, es decir, esta en manos del correo, desde el detalle de la operación podrás sabes donde esta a todo momento

    Te esperamos

    02 de Abril a las 1:19 hs.

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    • Aldo A

       

      Es la primera vez que paso por esto,nunca tuve problemas con compras en Mercado Libre, espero se solucione, ya que en mi tarjeta de crédito ya se aprobo la compra...y no se como anularla...espero respuesta, muchas gracias porresponder y cuidar los clientes...bendiciones.

      03 de Abril a las 12:47 hs.

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