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Reclamo a Mercado Libre

No se cuando recibo el producto ni si fue enviado

[Solucionado]

Hola!
el martes 13 de agosto compre a traves de ml un lavavajillas whirpool color plateado para 10 c.a la empresa open factory
lo pague con débito
como soy del interior( rosario)les pague tbm un envío hacia un expreso en caba ( expreso jupiter) ya que los conozco y habitualmente me manejo con este transporte.
una vez realizada la compra, recibí un msj de open factory pidiendo mis datos personales y que coordinara donde mandar el lavavajilla
también pedían que los llamara por te , lo cual intente varias veces pero fue imposible porque no atienden ese número
les conteste el mail con la info solicitada y luego de escribir otro msj me contestaron q iban a comunicarse con “logística”
escribe otro msj y no me responden
no quiero ser impaciente pero necesito el lavavajillas para terminar una obra
que puedo hacer?
gracias
camila baclini

lu

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola. Para que estés tranquila te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre, será necesario que ingreses a Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    19 de Agosto a las 10:31 hs.

  • Camila S

     

    solución recibida:

     

    Luego de haber comprado el producto con débito era imposible contactarse con la empresa para coordinar el envío .Como si no existieran.Luego de iniciar el reclamo en ML me mandaron el producto

    02 de Setiembre a las 9:57 hs.

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