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Reclamo a Mercado Libre

No se actualiza el seguimiento de mercado envíos

[Solucionado]

Hice un envío el 13 de marzo, al destinatario le llegó al día siguiente el paquete, 14 de marzo, pero en mi cuenta de ml y Mercado Pago aún no actualizan el estado del envío, dice que esta en camino, siendo que en chilexpress sale entregado con hora nombre y fecha. Lo mismo me pasa con una entrada que envié por el mismo medio, al día siguiente el destinatario me comunica que ya recibió la entrada, pero de nuevo, no se actualiza la página, y no da opciones ni a mí ni a él(en ambos casos) de indicar que fue recibido el paquete. Nosé como solucionarlo, ya que si no se actualiza no se libera el dinero, es 18 de marzo y todo sigue igual. Necesito ayuda porfavor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Carla! ¿Cómo estás?

    Para que podamos ayudarte necesitamos que nos envíes tu nombre de usuario.

    ¡Te esperamos!

    19 de Marzo a las 16:35 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Carla, en este caso ya no necesitamos que nos envíes tu apodo.

    Derivamos tu caso al sector especializado y en cuanto tengan novedades te contactarán.

    ¡Esperamos que tengas un bonito día!

    19 de Marzo a las 16:38 hs.

  • Carla R

     

    solución recibida:

     

    Me contaron a los tres días aproximadamente y me solucionaron el problema, diciendo que fue error de ellos.

    18 de Abril a las 11:42 hs.

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