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Reclamo a Mercado Libre

No se actualiza el seguimiento

Realice un envio el dia 17 septiembre y le llego al comprador el dia 20 de septiembre, pero no se actualiza el estado del paquete, aun sigue en estado de en camino.

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Comentarios

  • Daniela R

     

    Soy compradora y me pasa lo mismo: quiero calificar compras de productos que ya recibí hace días y sigue como si no los hubiera retirado. Está funcionando todo muy mal, antes no era así.

    21 de Setiembre a las 1:04 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      ¡Muchas gracias por contarme lo sucedido! Te voy a ayudar a resolver el inconveniente con tu venta.

      Para que nuestro equipo especializado pueda verificar lo sucedido tienes que iniciar un reclamo siguiendo estos pasos:

      1. Ingresa al detalle de la venta.

      2. Haz clic en Vendiendo > Ventas cobros y envíos.

      3. Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío.

      Es necesario que completes los campos obligatorios y adjuntes el comprobante de envío para que podamos ayudarte cuanto antes.

      ¡Quedamos a la espera de tu contacto!

      24 de Setiembre a las 14:42 hs.

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