Reclamo a Mercado Libre

No se acreditó la devolución del pago

El 14/8 realicé una compra de dos butacas para niños por $[números] con tarjeta de débito.
el vendedor decidió cancelar la compra por un problema con su stock y devolvió el pago pero mercado libre lo retuvo e indico y que el 30/8 se vería reflejado en mi cuenta. Hoy ya es 31 y no fue acreditado.
cómo puedo hacer para que alguien me dé una respuesta clara al respecto?

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
31 de Agosto a las 10:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego "Aún no veo la devolución, ¿porqué?", de esta forma vas a poder ver el estado del mismo.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Te esperamos.
01 de Setiembre a las 17:48 hs.
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Franco Z

La respuesta de Mercado Libre no atiende mi reclamo. Solo me pasaron un link que me lleva a un menú de preguntas frecuentes. Parece una respuesta genérica enviada por un sistema automático. Un reclamo se resuelve tomando el caso particular y verificando que la solución se concretó efectivamente. No es mi caso. Sigo sin disponer de los $***** que me retuvo ilegitimamente Mercado Libre y sin encontrar un medio de contacto serio para plantearlo.
05 de Setiembre a las 11:19 hs.
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Franco Z

Me contactaron de ML para avisar que es un inconveniente de la tarjeta y que se va a devolver el 26/9. Hay que tener en cuenta que la compra fue el 14/8. Si cumplen serían más de 40 días que retienen mi dinero. No lo puedo dar por solucionado hasta que se haga efectivo.
16 de Setiembre a las 7:47 hs.
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Franco Z

Hasta el momento dicen que es por un problema de la entidad emisora de la tarjeta. Hace casi 20 días me dijeron que el 26/9 me devolvían el dinero pero eso no sucedió y el reclamo sigue en curso.
01 de Octubre a las 11:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Franco, corroboramos que en el día de ayer 01/10 se te brindó una respuesta vía correo electrónico. Si tienes alguna duda puedes contactarte desde allí ya que por este medio no podemos compartir mayor información por ser de carácter sensible.

Que tengas un buen día. Saludos.
02 de Octubre a las 8:40 hs.
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Franco Z

Efectivamente recibí una respuesta que no conduce a nada.
Dicen que el problema está en la entidad bancaria y pretenden que yo me contacte con ellos. Quieren que les haga el trabajo.
La devolución hasta que llegue al cliente es responsabilidad de MercadoLibre.
Son $***** que me deben hace dos meses. No sé si por incapacidad o por ******. Pero si son serios deben ocuparse de resolverlo y no dar respuestas inconducentes.
02 de Octubre a las 9:09 hs.
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