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Reclamo a Mercado Libre

No se acredito en mi cuenta el dinero de la devolucion

Compra (#[números]) realizada el 20/08/[números]. El producto (aceite elaion f50e por 4 litros) nunca llegó a mi domicilio, el correo me informó que perdía aceite el envase y que fué devuelto. Mercado libre dice haberme devuelto el dinero de la compra ($2.[números],00) que pagué con visa débito (pago #[números]). El último mensaje de mercado libre dice: "te devolvimos el dinero. El 23/9/[números] podrás verlo en el resumen de tu cuenta".
todavía no veo ningún dinero en mi cuenta. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por escribirnos.

    Si tu compra fue anulada, verifica aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD

    En tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago. Puedes conocer el plazo estimado de tu devolución.

    En los casos con tarjeta de crédito o débito, debes aguardar el plazo indicado para ver la devolución reflejada en tu resumen. ¡Saludos!

    09 de Octubre a las 0:44 hs.

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    • Jorge P

       

      Todavía no se acredito ninguna suma en mi cuenta.

      24 de Octubre a las 21:25 hs.

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      • Jorge P

         

        Lo que me pone mal es que figura la leyenda "reclamo cerrado" y "pago devuelto", cuando no se ha producido esto último.
        Saludos.

        24 de Octubre a las 23:00 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, en este caso, seguramente verás la devolución en tu próximo estado o resumen de cuenta.

          Puedes también, comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros hacemos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.

          ¡Que tengas un lindo viernes!

          25 de Octubre a las 11:26 hs.

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          • Jorge P

             

            Ok. El lunes 28 voy a llamar a Visa... Que tengan un lindo finde!

            26 de Octubre a las 17:15 hs.

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            • Jorge P

               

              Simple. Mi dinero no aparece en mi cuenta bancaria... MI próximo paso, en breve es ir a defensoría del pueblo y escrachar donde más pueda a Mercado Libre... Gracias por la preocupación. No voy reclamar más por este medio.

              09 de Noviembre a las 9:04 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Jorge, vemos que tu pago se encuentra devuelto.

                Si tienes dudas con tu devolución o aún no la recibes, puedes comunicarte con la entidad crediticia emisora de tu tarjeta.

                Puedes encontrar su contacto en el dorso de la tarjeta.

                Saludos.

                10 de Noviembre a las 21:03 hs.

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