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No se acreditó el dinero de una transferencia a mercado pago

El 30 de junio realicé una transferencia de $[números] desde mi caja de ahorro del banco icbc. La misma nunca se acreditó a mi cuenta de mercado pago, pero el dinero fue debitado y tampoco regreso a mi cuenta. Me comuniqué con ambas entidades y las dos se lavan las manos culpando una a la otra. Me pueden decir que hacer? como denuncio a estos ladrones? con mi pareja estamos en la misma situación, solo que la cuenta bancaria de él es bbva. Por lo tanto el problema es con mercado pago que nos quiere robar $[números] justificando que la culpa es de los bancos.

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