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Reclamo a Mercado Libre

No reintegran mi dinero

El día 5 de febrero realice la compra de dos bancos de madera al vendedor "mikikos handmade". Pagué con mi tarjeta de debito cuyo monto de $[números],99 fue debitada como corresponde. Nunca me llegó el producto, cuando consulté cual era el inconveniente (porque el vendedor jamás se comunicó) se excusaron culpando a mercado libre, que ellos les daban mal el código de envío. Mercado libre me escribió y me dio la opción de cancelar la compra, a lo cual accedi de manera inmediata. Me dijeron que el dinero me iba a ser reintegrado a más tardar el dia 13/03/19. Jamás me devolvieron la plata. Cerraron el reclamo sin darme la posibilidad de informales que mi plata no había sido reintegrada. Escribí al vendedor y mande un mail a mercado libre y nadie me respondió. Quiero que me devuelvan lo que corresponde.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ingresa aquí para ver información sobre la devolución: https://bit.ly/2vYzM7R

    Solo tendrás que hacer clic en "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos. En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si aparece devuelto, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada, ten presente que puede demorar por procesos bancarios.

    Además desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN


    ¡Saludos!

    26 de Marzo a las 15:20 hs.

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    • Claudia B

       

      Nadie me contactó para solucionar mi reclamo. Ni tampoco mercado libre me reintegro mi dinero

      01 de Abril a las 16:09 hs.

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      • Claudia B

         

        Cuando ingreso a la opción de "tengo un problema con un pago" me dice que esa compra fue cancelada y no tengo mas opción.

        01 de Abril a las 16:13 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola! Gracias por tu contacto.

          Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

          Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
          Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

          De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2ESGMds

          Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

          Esperamos que esta información te sea útil.

          02 de Abril a las 1:21 hs.

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          • Claudia B

             

            Yo pague con tarjeta de débito. El pago fue debitado automáticamente en el momento. Hace mas de un mes que estoy esperando asique no me digas que es cuestión de días o de tener paciencia. Vuelvo a reiterarte que quiero la devolución. Sino el lunes mismo me dirijo a defensa del consumidor a levantarles la denuncia correspondiente.

            05 de Abril a las 19:36 hs.

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            • Claudia B

               

              Sigo esperando que los ladrones de mercado libre me devuelvan mi dinero. Me voy a acercar directamente a defensa del consumidor y les iniciare una demanda.

              01 de Mayo a las 15:23 hs.

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