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Reclamo a Mercado Libre

No registraron en "mis compras " el producto adquirido y por ello no puedo devol

Buenos días.
el principal problema es que mi compra no quedo registrada en "mis compras" dentro de la plataforma en ningún lado. Es por ello que el vendedor pese a mis reclamos no me ha prestado mayor atención, el dice que vaya a mi compra y realice el reclamo. Es muy raro esto, ya que yo tengo el producto y el email de mercado libre en donde dice que mi compra ya fue entregada y se reconoce como compra efectuada en el email, pero al no registrarla en su portal, me deja completamente imposibilitada de iniciar una reclamacion y posterior devolución.
por otro lado el producto (maquina a vapor h2o mop x 12) es muy malo y no hace ni la mitad de lo prometido, pagué por ella $[números] pesos que no me puedo dar el lujo de perder.
por ello les pido de la manera más cordial su amable ayuda para lograr la devolución de mi dinero. Estos son los datos del vendedor que me aparecen en la guía: vendedor juan sanchez # [números], cra. 39# 18-63 industrial centenario. Puente aranda co-dc [números]. Venta: [números].
ni siquiera tengo un número de contacto del vendedor para contarle además que la caja en la que me llego el producto estaba con un roto, hice un video antes de abrirla por si tenía algún daño, de todas formas el producto crea una expectativa a través de su publicidad que en mi concepto no se parece a la realidad.
mil graciasc quedo muy pendiente de sus comentarios.
atte,
maría victoria cabal v.

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Comentarios

  • Emma B

     

    Hola Maria, ya has recibido respuesta? ya que ami me pasa lo mismo y tal vez podamos ayudarnos mutuamente

    07 de Abril a las 14:36 hs.

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    • maria V

       

      Gracias Emma
      Pero cuéntame como podriamos hacer para ser escuchadas en esta plataforma de negligentes, donde te quedas totalmente solo e impotente frente a los vendedores abusivos que prácticamente se burlan de tu buena fe y se quedan con tu dinero?

      07 de Abril a las 16:52 hs.

  • maria V

     

    Hola Emma
    No nunca me solucionaron nada y mas personas sin cayendo en la trampa de esta plataforma que tiene fallas en sus sistemas y muy poca gestion a la hora de recibir un reclamo

    07 de Abril a las 16:48 hs.

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