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Reclamo a Mercado Libre

No reconocen promoción utilizada

[Solucionado]

Mercadolibre envió por las notificaciones de su app una promo por 48hs donde toda compra realizada (una durante ese período) recibirá un reembolso de $[números]. siendo como requisito que el pago sea realizado con dinero de la cuenta. El reembolso se efectuaría luego de 48 hs de efectuada esa compra. Ya han pasado tres días y no he recibido ningún reembolso. He efectuado el reclamo, me han contestado pero me piden una captura del e-mail o web donde observé dicha promoción, siendo que por el único medio que me enteré ha sido por las notificaciones de la misma app. Y casualmente esa notificación como otras son eliminadas por ml, no por mi acción. Eso es un problema, porque debe ser la única app que borra notificaciones sin consentimiento, notificaciones que por ejemplo ahora no puedo citar para hacer éste reclamo. Otras app de bancos, por ejemplo, no borran las notificaciones, quedan visibles hasta que el usuario decide eliminarlas. Éste punto debe ser solucionado por ml para evitar cuestiones similares con otros usuarios que deban citarlas como medio de prueba. No es correcto además que me soliciten una captura de la promoción, sabiendo que la app es un sistema y todo sistema contiene una base de datos que información sobre, entre otras cosas, las notificaciones enviadas a los usuarios, no puedo comprender que esté sucediendo ésto con la cantidad de algoritmos complejos que poseen actualmente las app, más de empresas tan importantes como ml., donde almacenan preferencias de los usuarios para devolver en tal sentido posibles artículos de interés como opciones y/o bonificaciones de compra.

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Comentarios

  • Conrado

     

    solución recibida:

     

    Me contestaron varias veces, todas nefastas, hasta que un operador al final, se ve que se puso a investigar el caso y solucionó mi reclamo.

    06 de Marzo a las 8:01 hs.

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