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No reconoce mi rostro

Estaba utilizando perfectamente la página tratando de alquilar un inmueble temporario en la costa y al recibir el mail y al abrir la consulta me piden todos los datos me los validan perfectamente hasta la selfie que me.piden lo hice más de 10 veces y nada, que tengo que hacer para acceder nuevamente a la página???

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