Reclamo a Mercado Libre

No reconoce mi celular sin haberlo cambiado

No entiendo por qué la empresa no reconoce mi celular, tal vez no les funciona con 11 o 15 y tampoco tengo manera de consultarles a ellos porque tienen consultas predeterminadas y ésta no lo es. Entonces cada vez que entro, envian alerta de seguridad y un número de código nuevo y si entro 10 veces, todo ésto lo recibo igual cantidad. Depende de dónde necesite anotar el número es cómo se anota ( sin o con 11, [números], 15, etc). No lo especifican y lo que es peor, hace 5 años tengo el mismo número y no tenía éste problema.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Silvia,

Para cambiar tu número ingresa a > http://bit.ly/2RsOosT

Escribe tu mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

¡Saludos!
03 de Agosto a las 12:23 hs.
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Silvia M

No quiero cambiar mi número. Sólo quiero que Mercado Libre lo reconozca como mío como lo hacía hasta hace unos meses atrás. ENTIENDEN? Especifiqué la primera vez que seguía teniendo el mismo número. No tengo otro para cambiarlo. No tengo obligación de cambiarlo cuando es problema de Mercado.
Reviso en Mi Cuenta de Mercado y figura con cód. de area sin 0 y el celular lo empecé con 15 y número y me llegan los mensajes cada vez que abro app porque MANDAN ALERTA SEGURIDAD Y MENSAJE CON CÓDIGO, SIEMPRE. Por eso necesito que me digan cómo solucionarlo, porque en la app no hay lugar a escribir algo que No Sean los Temas Prefijados. Lo entienden? Gracias
03 de Agosto a las 16:14 hs.
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Silvia M

NO LO CAMBIÉ PORQUE NO NO NO NECESITO CAMBIARLO. ENTIENDEN? TENGO EL MISMO NÚMERO DESDE HACE CASI 6 AÑOS. QUIERO QUE MERCADO LIBRE RECONOZCA MI CELULAR QUE ES EL MISMO NÚMERO , NO NECESITO CAMBIARLO ¿ENTIENDEN?. NO SOPORTO QUE CADA VEZ QUE LA USO MANDAM ALERTA, PIDEN USUARIO Y MANDAN CÓDIGO. QUIERO QUE ME DIGAN POR QUÉ NO LO RECONOCE Y QUÉ HACER PARA ARREGLARLO?
03 de Agosto a las 16:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Silvia,

Hemos enviado tu consulta a nuestro sector de seguridad de cuenta para que verifiquen lo que nos comentas y puedan asesorarte.

Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs por e-mail.

¡Buena semana!
Mercado Libre
05 de Agosto a las 8:58 hs.
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Silvia M

Lo espero. Gracias
05 de Agosto a las 17:00 hs.
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Silvia M

Dijeron solución que no tenía que ver con mi reclamo. Sigo esperando sino, cerraré la cuenta.
07 de Agosto a las 8:12 hs.
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Silvia M

Me molesta de esa app (Mercado Libre) que no tengan interes de responder una consulta. Si no cambié de número de celular ni de aparato; por qué tengo que tomarme el trabajo de completar mi usuario, contraseña, esperar código y recién ahí lo reconoce sólo hasta que cierro la app o apago el celular. Tal vez pongo mal mi número que creo recordar en Mis Datos puse 15xxxxxxxx y cuando entro a la app pongo ***. Alguien puede responder cuál de las maneras es la correcta porque sin embargo recibo el código de mercado cada vez que quiero entrar? Pueden responder lo que pregunto y no como la única respuesta que recibí; que decia que si había cambiado el número tenía que bla bla porque NO ES LO QUE PRETENDO EXPRESAR. También, quiero que sepa Mercado Libre que me molesta recibir un correo o notificación diciendo "YA LE HECHASTE EL OJO" o parecido, y sé que cosas miro o busco y tal vez sólo quería saber precio, nada más. No molesten y respondan.
18 de Agosto a las 9:19 hs.
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