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Reclamo a Mercado Libre

No recibo un producto que pedí

Hice in pedido de 3 tarros de glucosamina, pasado 4 días enviaron un mensaje diciendo que no pudo ser entregado por la transportadora, que devolvía mi dinero a la plataforma, hice de nuevo el pedido y cambié la dirección, le envié un mensaje al vendedor, a los 3 días otro mensaje, que no habían podido hacer la entrega, averigüe con de prisa con el número que me dieron de guía y ellos dicen que no hay ningún envío a ese nombre ni dirección, no existía ese código de seguimiento. he enviado varios mensajes al vendedora porque deseo mi dinero de vuelta por pse para poder conseguir el medicamento que es urgente para mi, ya que está claro que tienen problemas con la transportadora o aparentemente no envían los productos, he sabido de otros casos iguales. quiero recuperar mi dinero en mi cuenta, no lo deseo en la plataforma

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