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Reclamo a Mercado Libre

No recibo mi paquete

Vendí por ml, a la semana el comprador me hizo un reclamo pidiendo que le devuelva el dinero y el a mi el producto en cuestión. Accedí. El correo “vino a mi domicilio” y lo tildaron de inexistente por lo que el paquete volvió al remitente (el comprador). El cual vive en provincia (2 horas desde mi casa). Fui dos veces al correo con la intención de retirar mi paquete. En la última hablé con uno de los cajeros y me dijo que el único ente capaz de autorizar que yo retire el paquete es ml, pero me dijeron que ellos no pueden hacer eso. Ayer, lunes, llamé al centro de atención al cliente de correo arg, me dijeron lo mismo, que ml tiene que autorizar que yo retiro el paquete ya que es mío. no me contestaron. Ya paso 1 mes y más.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2ABl2yv y selecciones la venta. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

    Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

    Saludos.

    14 de Mayo a las 9:12 hs.

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    • Melany G

       

      Hablé con el correo en varias oportunidades y me dicen que la única forma de tener mi paquete es que mercado libre autorice el retiro. Pero ML se lava las manos y no quiere hacerlo. Van a ser 2 meses ya...

      24 de Mayo a las 9:32 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola Melany!

        Muchas gracias por la información brindada.

        Ya generamos el contacto con el equipo especializado para que puedan revisarlo.

        En cuanto tengamos novedades nos estaremos contactando vía e-mail.

        ¡Buena jornada!

        24 de Mayo a las 11:40 hs.

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