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Reclamo a Mercado Libre

No recibo mi factura de compra

Buenas tardes! el 11 de diciembre compré un producto en merado libre. El vendedor me envió automáticamente un mensaje avisandome que la compra se había realizado y que me enviaría el producto y la factura tipo b a la brevedad. Recibí el producto sin problemas, pero la factura electrónica nunca apareció. Ya contacté al vendedor a través de mercado libre 3 veces y no obtengo respuesta. También lo llamé por teléfono pero no me atienden. No pido nada más que la factura por la compra realizada como corresponde

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Queremos comentarte que no tiene obligación el vendedor de enviarte este tipo de factura, de todas formas, como el vendedor te informó que así serías, tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para iniciar un reclamo.

    Si este plazo aún no pasó, desde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** dando clic en "Resolver problema con una compra", seleccionando la misma, vas a poder iniciar un reclamo.

    Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga, podrás solicitar nuestra ayuda.

    Saludos.

    18 de Diciembre a las 13:49 hs.

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    • Daniel V

       

      Al 16/01/**** no he recibido la fc por la compra realizada

      17 de Enero a las 17:15 hs.

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      • Daniel V

         

        Lo único que se solicitó es la fc correspondiente por la compra efectuada

        29 de Enero a las 21:51 hs.

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