Reclamo a Mercado Libre

No recibo lo adquirido

Adquirí celular el día 13/12/19 y aún no lo recibí,compré otros productos luego de esa fecha y no tuve inconvenientes, llegaron en tiempo y en forma. La empresa a la que le adquirí el producto aduce que nada puede hacer... Que debo seguir esperando, entre tanto aboné la suma de [números] pesos.

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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

En algunas ocasiones, los envíos pueden reprogramarse y tardar un poco más de lo esperado.

Ingresando a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona "Compras" y luego la compra en cuestión, allí podrás ver el seguimiento de tu paquete.

Si desde allí puedes ver que coordinamos una nueva fecha de entrega, quiere decir que aún está en plazo, por lo que te pedimos que aguardes. Confiamos en que tu paquete llegará a la brevedad.

En caso de que la guía desde Mercado Libre no se actualice por más de 48 horas, ¡avísanos!

Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal, nosotros nos encargaremos de devolver el paquete al vendedor y te reintegraremos le dinero.

¡Que tengas un lindo viernes!
27 de Diciembre a las 8:43 hs.
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- Luis A
  
  El tel. Cel. Fue adquirido el día 13/12/19 desde ese momento y a la fecha compré a través de ML. Unos 6 artículos más, todo llegó en tiempo y forma!! (Esta fue la exepcion)hoy recibí 3 productos por ej. Comprados hace 72hs y a 3 diferentes empresas... El celular en cuestión figura en misma posición de seguimiento desde hace 10 días, a partir de ese momento no hubo modificaciones de ruta, QUE ES LO QUE SUCEDE? ya pasaron 2 semanas desde que aboné el producto..
  27 de Diciembre a las 14:41 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Luis! Gracias por informarnos que tu paquete no se entregó. Para que podamos ayudarte, ingresa a bit.ly/2AvsJWQ (Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

Puede haber alguna demora en el envío pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

También, si lo deseas puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información.

¡Quedamos a disposición para lo que necesites!
27 de Diciembre a las 8:44 hs.
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- Luis A
  
  Buenas tardes recomiendan que haga el reclamo al correo... Paso a informarles; la empresa distribuidora es elegida por ML, los consumidores de esta app. no somos consultados a una selección de empresas distribuidoras, vale decir entonces que es su exclusiva responsabilidad las demoras y perjuicios ocasionados a los consumidores. (No obstante) traté de resolver este inconveniente..) la empresa distribuidora por Uds. Seleccionada en este caso es; WEBPACHK A DOMICILIO, consulté a personal de esa empresa (que alcanzó a mi domicilio otros productos adquiridos) por algún nro. de contacto para reclamos y respondieron: ni nosotros tenemos teléfono de la empresa!!! A continuación esgrime; solo puedo decirle que es un GALPÓN EN LA PATERNAL... También me contacté con la empresa vendedora.. resp.de la misma; no depende de nosotros... Entonces solicité tengan a bien cancelar compra por el vendedor!! Tampoco obtuve respuesta. GRACIAS ML
  27 de Diciembre a las 15:13 hs.
Luis A

Que es lo que sucede MERCADO LIBRE??? como puede ser que hace casi un mes alla adquirido un tel. cel. En CABA y aún no lo e recibido?? El dinero ya me lo descontaron y el producto (BIEN GRACIAS) como una empresa "TAN IMPORTANTE" puede manejarce de este modo?? ES POCO SERIO... LO LAMENTO PERO TENDRÁN OTRA DENUNCIA!! FUI EXECIVAMAENTE TOLERANTE.
08 de Enero a las 2:13 hs.
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Luis A

LUEGO DE CASI UN MES, DESISTÍ DE LA COMPRA, MERC. LIBRE ME COMUNICO QUE EL REINTEGRO DE MI DINERO SE VERÁ REFLEJADO EN EL RESUMEN DE MÍ TARJ. DE CRED. DEL PROXIMO MES!! ESTO PUEDE SUCEDER A PARTIR DEL DÍA 10/01/20, ES DECIR; NO HAY CERTEZA EN LA FECHA PARA LA DEVOLUCIÓN DE MIS PESOS 16.***, ( LOS CUALES NECESITO PARA COMPRAR POR OTRO MEDIO LO QUE NUNCA ME ENTREGARON...) EN ESTE MOMENTO NO CUENTO CON FONDOS SUFICIENTES EN MÍ TARJ. DE CRED. COMO PARA ADQUIRIR OTRO!! RESUMIENDO: un mes ESPERANDO PARA NADA.. Más el tiempo que se tome ML para el REINTEGRO DEL DINERO, y a partir de ese momento poder adquirir lo que hace bastante debería HABER TENIDO!! ESTE CELULAR EN CUESTIÓN ES FUNDAMENTAL PARA MÍ, YA QUE NECESITO COMENZAR A TRABAJAR EN UBER Y EL QUE TENGO NO SIRVE PARA ESA ACTIVIDAD. COMO ES DE FÁCIL DEDUCCIÓN; ME PERJUDICARON NO SOLO EN LA COMPRA Y EN MI DINERO INMOVILIZADO SI NO TAMBIÉN EN MIS INGRESOS AL NO PODER TRABAJAR ....
11 de Enero a las 20:40 hs.
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