Reclamo a Mercado Libre
Hola buena tardes, me comunico por una compra paga hace más de una semana a la cual todavía no se comunicaron para saber si el aparato lo voy a recibir, llamo al vendedor y me da apagado no tengo formas de comunicarme. Necesito ayuda o cancelar la compra. Gracias!
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Micaela, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.
Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.
Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Ten presente que desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.
Recuerda que intervendremos siempre y cuando podamos hacerlo, siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Más info aquí: http://bit.ly/2K2HLXe
Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
06 de Marzo a las 21:43 hs.
Micaela B
Quiero cancelar la compra y me devuelvan el dinero
11 de Marzo a las 9:27 hs.
Micaela B
Quiero cancelar la compra y que me devuelvan el dinero
11 de Marzo a las 9:36 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre
propuso una solución:
Mica, debes seguir los pasos que te indicamos para poder cancelar la compra. ¡Saludos!
11 de Marzo a las 18:01 hs.
Micaela B
solución recibida:
Gracias por cancelar mí compra
11 de Marzo a las 18:06 hs.