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Reclamo a Mercado Libre

No recibí respuesta ni el producto

[Solucionado]

Necesito cancelar la compra, ya que el vendedor no se comunicó conmigo.
necesito que me devuelvan la plata, así lo puedo comprar en otro lado.
por favor comuníquense conmigo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido, te recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y sigue los pasos que te indicaremos.

    Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo, el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

    29 de Octubre a las 15:49 hs.

  • Karen M

     

    ya inicie el reclamo, tendría que esperar 2 días para que me den una respuesta (31/10). directamente quiero cancelar la compra, el vendedor hasta el dia de hoy no se comunicó.
    seguramente es una estafa. y necesito que lo solucionen.

    29 de Octubre a las 16:17 hs.

  • Karen M

     

    espero no tener que pagar y que la empresa se haga responsable

    29 de Octubre a las 21:00 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Karen, debes tener presente que es importante que aguardes el plazo indicado.

    De esa forma, nuestro equipo especializado podrá asesorarte.

    Saludos.

    29 de Octubre a las 21:00 hs.

  • Karen M

     

    solución recibida:

     

    resolvieron mi problema.

    03 de Noviembre a las 15:54 hs.

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