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Reclamo a Mercado Libre

No recibí mis productos

El día 29 de julio compré dos bicicletas. Al momento de la compra, nos avisaron que estaban demoradas por lo cual llegarían entre el 16 y el 23 de agosto. Pasada esa fecha, no recibimos nada. Hablamos con el vendedor, quien nos confirmó que ambas fueron despachadas por mercado envío el 18 de agosto (esto figuraba también en mi cuenta de mercado libre). Tras varios mensajes de intercambio con el vendedor, éste nos dice que el problema no es de ellos sino de mercado envío, por lo que no nos pueden ayudar a resolver el problema. Desde mercado libre nos aseguraron (vía Facebook que íbamos a recibir nuestra compra en el mes de octubre, pero paralelamente recibí un mail preguntando qué me parecía el producto (que no recibí nunca). Yo no quiero cancelar la compra, quiero recibir mis bicicletas y necesito respuesta de alguien. Necesito ayuda para solucionar este problema de manera urgente, pues ya pasaron dos meses y sólo recibo respuestas pre-armadas. Gracias

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Comentarios

  • Martin E

     

    El producto nunca llegó, y la respuesta es siempre el mismo mensaje, que siga esperando (ya van dos meses y medio) o que cancele la compra.

    07 de Octubre a las 15:03 hs.

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    • Martin E

       

      Nadie hace nada

      13 de Octubre a las 16:48 hs.

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