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No recibi mi producto,ni notificación a mi correo

Buenas tardes,tengo un problema con una compra de 2 productos realice el pago el día viernes por la tarde en oxxo, recibí un recibo de pago donde se verifica que realice el deposito que lo tengo a la mano, espere durante todo el día para recibir una notificación a mi correo pero hasta el día de hoy no la he recibido, supuestamente tuvo que haber llegado mi paquete el día sábado 2 de julio ,pero hasta el día de hoy no he recibido respuesta, e estado verificado mi cuenta en la aplicación y me aparece "error al cargar datos de la compra" y ambos productos si eran de urgencia espero su pronta respuesta y ayuda a mi problema gracias

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