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Reclamo a Mercado Libre

No recibí mi producto y aparece entregado

[Solucionado]

El viernes 6 de agosto de [números] esperaba recibir un producto que compré por la plataforma mercadolibre (algo que no volveré a hacer, son e*****dores). Revisando los detalles del producto, decidí ingresar la guía que me entregaban en la empresa de envíos. Para mi sorpresa, la guía aparecía en distribución, pero en otra ciudad. Decido comunicarme con el vendedor y este me aclara que él no ingresó ningún dato para el envío, pues la misma plataforma (mercadolibre), genera la guía. Le enseño pantallazos al vendedor para que entienda que el producto se dirige a una ciudad diferente a la mía, y que es posible que se pierda. El vendedor me dice que se comunicará con la empresa (mercadolibre), el día lunes 9 de agosto de [números]. El mismo día en horas de la noche, recibo un correo electrónico de la empresa mercadolibre, anunciándome que mi producto ha sido entregado; y que lo diafrute. Cuál sería mi cara al saber que no había recibido nada. Me comuniqué con servicio al cliente y expliqué la situación, envié pantallazos de la guía, en la cual, efectivamente aparecía una ciudad distinta a la mía (era la misma dirección, pero en otra ciudad). Me dijeron que abrirían un reclamo. El sábado en horas de la madrugada recibo um correo anunciando que el reclamo ha sido cerrado y que el vendedor ha quedado con el dinero. Quedé sin mi dinero y sin el producto, por un error en la plataforma, que mercadolibre no quiso asumir. He decidido nunca más utilizar el servicio. Son e*****dores. Tienen un programa de compra protegida, pero en realidad no funciona. Qué mal genio.

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Comentarios

  • david C

     

    solución recibida:

     

    Mercadolibre no me ayudó. De hecho cerró el reclamo sin dar un solo paso. Yo tuve por mi cuenta que contactar la empresa de mensajería, pues el artículo se había entregado en una dirección distinta

    07 de Agosto a las 11:47 hs.

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