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Reclamo a Mercado Libre

No recibi mi paquete y mercado libre cerro mi reclamo ya que tenia palabra clabe

[Solucionado]

Realice mi compra el día 10 de noviembre del [números]. Un celular, el cual no me llegaba revice su estado y aparecía en morelia a 4hrs. D distancia. Pedí a mercado libre que requería que llegara el paquete ya que demoro hasta el dia 23 de noviembre y llegando el día 23 recibo la notificación de que mi paquete había llegado y no recibí nada. Levanto mi reclamo y me dicen que no me pueden ayudar ya que mi paquete venia con palabra clave y que es muy segura como para que no se me ubiera entregado. Y que es un caso nuevo asi que cerraron mi reclamo. Para colmo me encontraba fuera de la ciudad y no he dicho mi palabra clave a nadie. No me han dado solución y quiero mi producto o mi reembolso. Requiero apoyo ya que tarde en tener esa cantidad de dinero y se me hace feo perder asi

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Comentarios

  • BRAULIO A

     

    Tuve contacto con mercado libre mediante WhatsApp y me dicen que no pueden ayudarme con mi caso ya que venia con nombre clave y es la forma más segura que tienen como para que no lo alla recibido. Van hacer una excepción y revisar paqueteria de envio y se contactaron cuando alla noticias ...mientras finalizaron la charla por WhatsApp y el reclamo sigue cerrado. Llevo una semana sin noticias el vendedor me dice que habrá reclamo pero ya lo hice y tampoco me puede apoyar con esto

    30 de Noviembre a las 12:36 hs.

  • BRAULIO A

     

    solución recibida:

     

    Por WhatsApp no me funciono el reclamo así k estuve haciendo varias llamadas hasta que por fin le dieron solución al problema y me reembolsaron el pago total que realice una parte la hice con dinero electrónico por mercado pago y la otra parte tardo como una semana al reflejarse en mi cuenta bancaria.

    11 de Diciembre a las 16:01 hs.

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