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Reclamo a Mercado Libre

No recibi lo que compre por mercado libre

[Solucionado]

Hola realice una compra de ropa por mercado libre el 24 de julio y la vendedora me informo que llegaria el 31 de julio;según ella ya habia enviado el paquete;y hasta el dia de hoy 23 de agosto que no recibo lo que compre y me tienen a las vueltas;necesito ayuda para recibir la compra o que me devuelvan el dinero de la compra.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Verifica en tu cuenta, en el detalle de la compra, el estado del envío.

    Si allí ves que está en camino, no es posible iniciar el reclamo aún, es importante que aguardes a la fecha de entrega que te indicamos allí, si luego sigue sin llegarte, podrás iniciar el reclamo.
    Recuerda que podrás seguir el envío para ver todos los movimientos del paquete.

    Si ves que el envío está pendiente, es porque el vendedor no hace el envío aún, en ese caso si podrás iniciar el reclamo desde el menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con un producto para ayudarte.

    23 de Agosto a las 16:29 hs.

  • Jorgelina D

     

    Hola mercado libre me ha respondido;la compra estará solucionada cuando reciba el paquete. Les avisaré cuando eso suceda. Gracias por su atención.

    30 de Agosto a las 7:21 hs.

  • Jorgelina D

     

    Hola debo esperar al resumen de mi tarjeta de credito para ver si me devuelve mercado de pago el monto de la compra realizada.Les aviso cuando vea el resumen.

    09 de Setiembre a las 9:02 hs.

  • Jorgelina D

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero por mercado Pago

    23 de Setiembre a las 9:15 hs.

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