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Reclamo a Mercado Libre

No recibi la devolucion y tampoco el cobro de la venta

[Solucionado]

Hace unos dias , realice un reclamo por una venta que mercado envios no entregó.
ayer me entero que volvió a ocurrir lo mismo.
hoy no tengo ni el dinero, ni el articulo.
en dos ventas de un articulo similar, cometieron el mismo error. El correo no entrega el articulo y no lo devuelven. Yo no recibo ni el dinero, ni el articulo. Es estafa ?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes [nombre], contamos con los reclamos abiertos y estaremos ayudándote con ellos.

    Nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, te lo aseguramos.

    Te recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro, tendremos todos los datos juntos, en un mismo canal y seguros.

    Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico, recuerda revisar tu casilla de Spam y correo no deseado.

    Estamos en contacto.

    19 de Marzo a las 12:00 hs.

  • Mayra G

     

    Los contacto por aqui, por que a través de los mail parecen NO entender mi reclamo, pese a que envié en adjunto capturas de pantalla y recibos de envios.

    19 de Marzo a las 12:29 hs.

  • Mayra G

     

    Una de las ventas , en la cual SI fue recibido el articulo, Aún figura en mi listado como VENTA CANCELADA.
    El usuario me imformó que recibio el producto.

    24 de Marzo a las 9:06 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Debes seguir el contacto directamente por e-mail, ya que desde aquí no contamos con toda la información ni podemos tomar acciones al respecto.

    Se resolverá cuánto antes. ¡Saludos!

    26 de Marzo a las 13:17 hs.

  • Mayra G

     

    solución recibida:

     

    Tuve que exponer mi reclamo en Tu Queja Suma, para obtener un respuesta a mi reclamo.

    04 de Abril a las 9:12 hs.

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