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Reclamo a Mercado Libre

No recibí el producto y se me cobró como recibido

Hice una compra con la tranquilidad de que mercado libre "asegura" tu dinero con Mercado Pago y su compra protegida. Lo que pasa es que era una compra en donde debía recibir un código para la descarga de un software, el vendedor me pidió darle como recibido para proceder a darme el codigo y no me mandó nada, no volvió a responder solo se me cobró la compra. Es una decepción que al momento de notificar a mercadolibre cerraran mi reclamo con con que yo le di por "recibido", se le acreditó el pago a la cuenta del vendedor, y con esto se concluyó el reclamo. Si bien en su página de compra protegida dicen "te cubrimos y si no se soluciona
nuestro equipo de compra protegida intervendrá para devolverte el dinero." llevo años comprando y vendiendo en ml y me decepciona que sigan teniendo gente que tranzea de esa manera a pesar de su "compra protegida", y que no te resuelvan el problema. Espero encontrar solución a esto, de otra manera desconfiaré en futuras compras.

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