Reclamo a Mercado Libre

No recibí el producto y no me devolvieron el dinero. estafa !!!

Buenas , me contacto por este medio ya que mercado libre no me solucionó el problema de mi compra , próximo paso haré una denuncia a defensa del consumidor ya que mi compra está protegida y no se hicieron cargo . Realice una compra por primera vez de un celular n de compra [números] el 9 de septiembre fue un celular por correo oca , me entregaron el paquete el 12/09 y cuando lo abro no tenia nada ! no estaba el celular, hice el reclamo correspondiente lo cual me dieron hasta mañana lunes 16 para responderme pero resulta que hoy domingo 15 me cierran el reclamo sin ninguna solución y no me devolvieron el dinero de lo que pagué, les expliqué previamente que no he podido contactarme con el vendedor ya que lo intenté sin éxito ! y les envío incluso las fotos de lo que recibí solo papales, ahora me contestan que lo lamentan pero que no pueden hacer nada !!! que trate de contactarme con el vendedor, yo trabajo con el teléfono y no tengo plata para comprar otro y pagar encima algo que no tengo los saque en cuotas y con el interés altísimo ! resulta que no tengo el teléfono ni la devolución del dinero ! les voy a hacer una denuncia por estafa a defensa del consumidor y tengo las pruebas de como me llegó el paquete y por publicidad engañosa ya que si te pasa algo no se hacen cargo ! es mentira que tu dinero está protegido mercado libre ! aguardo que se contacten conmigo y me solucionen este problema.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Pablo, gracias por contactarnos.

Entendemos tu situación, pero debes tener en cuenta que nuestro equipo especializado se encargó de revisar tu caso en detalle.

Comprendemos tu malestar, pero es necesario respetar la decisión tomada. Desde allí encontrarás toda la información acerca del motivo de dicha decisión.

Saludos.
17 de Setiembre a las 1:18 hs.
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- Pablo C
  
  Es lo que te contestan cuando no tienen intenciones y no saben responder con altura !! Dan pena !!
  16 de Octubre a las 7:42 hs.
Pablo C

Esperaba una respuesta así ! La decisión que tomaron se basan en que “ NO” pueden ver con exactitud qué pasó ! Es más uno de ustedes en atención a cliente o entienden como cerraron un reclamo así . La verdad dejan que desear en atención y en todo ! Seguiré reclamando por otras vías . Una vergüenza!!
17 de Setiembre a las 7:02 hs.
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Pablo C

No me devolvieron el dinero y no tengo el celular que compré es una Estafa !!!
20 de Setiembre a las 8:08 hs.
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Pablo C

No me dieron ninguna SOLUCIÓN!!!! Solo me contestaron y me repitieron lo mismo que dijeron cuando hice el reclamo !!! Mercado Libre es una ESTAFA !!! Ese Slogan de “ TE LLEGA “ y el tema del Dinero Protegido como se dignan a mencionar es solo PUBLICIDAD ENGAÑOSA!!! Como comprador y como vendedor NO tengo buenas experiencias ! Hay que hacer plataformas serias señores !!! Esta plataforma es una ESTAFA !! A EBAY no le llega ni a los talones !!
16 de Octubre a las 7:41 hs.
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