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Reclamo a Mercado Libre

No recibi el producto y el vendedpr no responde

Hola. Compré un juego pero el vendedor nunca repsondio mis mensajes ni llamadas. Hice el reclamo por mercado libre indicando que el vendedor no se comunicaba conmigo ni yo con el pero pasados los días resolvieron ( mercado libre) que había caducado la comprar protegida del producto, cuando yo nunca recibí el producto ni obtuve respuestas del vendedor.
la empresa me respondio el reclamo argumentando que ellos no se hacían cargo y por ende perdía el dinero. Espero soluciones, ya sea reintegro de dinero en la cuenta de mercado libre o que me entreguen el producto que pague.

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Comentarios

  • Nahuel P

     

    Porque no me reintegran el dinero sin la entrega del proyecto

    07 de Octubre a las 17:06 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Nahuel, gracias por escribirnos.

      Ten presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar todo lo sucedido, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.

      Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.

      Saludos.

      08 de Octubre a las 0:20 hs.

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