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Reclamo a Mercado Libre

No recibi el producto, ni la factura y ya me cobraron la primera cuota

El 18/10/[números] a las 17:29:55 compre un ventilador turbo reclinable liliana 10 " (vtf10p) 2 velocidades. / diã¡metro de 10â³â· potencia: , color: gris cantidad: 1
pesos: $4.[números],00 cantidad de cuotas: 24
número de solicitud: [números]-[números]-[números]

datos del vendedor
ante cualquier consulta que tengas sobre la facturación, el producto adquirido o el envió, puedes ponerte en contacto con el vendedor
vendedor *pyp*
teléfono [números]-[números]
email atencionalcliente@gobeyond.com.ar
y nunca me llego el producto, no me enviaron la factura y nadie responde a los mails, ni al telefono que figura.
por lo que solicito saber que paso con el producto que compre, cuando me lo entregan y cuando me envían la factura.
muchas gracias.

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