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Reclamo a Mercado Libre

No recibi el producto. mercado pago no me deja iniciar reclamo

[Solucionado]

Realice una compra en el mes de diciembre a la empresa mundogamer ok, por un monto de $ 7.[números] y luego me pidieron que agregue mas dinero que fueron $ [números] el 28/12/18. Al dia de hoy 05/03/19 no recibi el producto. Como pague por Mercado Pago quise iniciar mi reclamo por ese canal, cuando voy a la compra, iniciar reclamo, me pregunta si tengo el producto, le pongo obviamente aun no, y despues me dice no se puede iniciar reclamo por esta operacion, o sea: donde esta mi compra protegida por mercado pago entonces? mande muchos mail al comprador y me dice que estan demorados, que no tienen stock, que me pueden devolver el dinero pero pierdo el 30% de lo que pague. mercado pago no me deja iniciar el reclamo, el comprador solo contesta por whastsapp cuando se le antoja y yo vivo a [números] km de donde tiene local el vendedor para ir a reclamar personalmente. Necesito cancealr mi compra y recuperar mi dinero, en total pague $ 7.[números] y luego $ [números]. Por favor, ayudenme!!! gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    06 de Marzo a las 9:33 hs.

  • gabriela S

     

    solución recibida:

     

    Fui hasta el local del vendedor porque no me respondía los mails. Ahí hablé con él y me entrego un producto mejor que el compre para compensar la demora de 3 meses que no me daban solución ni me entregaban el producto. Ahora ya estoy satisfecha.

    21 de Marzo a las 21:38 hs.

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