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No recibí el producto - lo entregaron a otra persona x

[Solucionado]

Compre el juego call of duty black ops 3 para ps4 en físico, según el vendedor me lo enviaban por servientrega y tenia que recibirlo en mi casa. El día 28 de marzo llamaron a la casa para confirmar la dirección de la residencia. El día 30 de marzo de 2016 reportaron que no se encontraba nadie en la casa y se devolvió al centro logístico y el día 31 de marzo de 2016 reportaron que lo entregaron, pero acá en la casa no llego nada, nos encontrábamos allí pero nadie llego. Nos llego una notificación al correo el cual enviaban el recibo de que si entregaron el producto pero ni el nombre de la persona que firmo, ni las características de la casa coinciden. Servientrega no se hace responsable. No perderé mi dinero sabiendo que otra persona tiene el juego. Necesito una rápida solución.

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