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Reclamo a Mercado Libre

No recibí el producto de mercado libre

Nunca recibí un producto de mercado libre, desde el 25 de marzo que fue pagado y al 02 de mayo me responde el comerciante que mercado libre es quien debe resolverlo..no me deja hacer el reclamo en mi cuenta tampoco cancelar la compra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Magali

    Tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero, si no pueden llegar a un acuerdo, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    Que tengas una buena semana.

    02 de Mayo a las 22:25 hs.

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    • MAGALI L

       

      Hace una semana intento hacer el reclamo en Necesito ayuda y me lleva a la pantalla con la respuesta de Mercado libre "su producto se encuentra en nuestro centro de distribución...nos comunicaremos" No me da ninguna opción para hacer mi reclamo...ni para opinar sobre el vendedor xq ya pasaron mas de 28 días...
      Con el vendedor hablo hace 1 semana y me responde lo mismo q Uds. Que Uds me tienen q devolver el dinero y q ellos no se hacen cargo de q no haya llegado mi producto. Es la primera vez en años q me pasa esto y no recibo respuesta ni solución...mientras tanto ya lo pagué hace más de un mes con envío y todo...y NADIE me devuelve ni el producto ni el dinero! Una vergüenza realmente q ambos respondan lo mismo sin tener en cuenta el trastorno causado. Voy a iniciar las acciones legales correspondientes con Uds. Y el vendedor.

      02 de Mayo a las 22:31 hs.

    • MAGALI L

       

      Ninguna de las opciones q me dicen q haga me figuran en mi cuenta!!! Una vergüenza realmente...tienen la misma respuesta para todo
      Para cobrar son instantáneos, pero para resolver un problema patean la pelota...muy argentinos

      02 de Mayo a las 22:34 hs.

  • MAGALI L

     

    Nadie se hizo cargo...ni la plata ni el producto devolvieron

    19 de Mayo a las 12:37 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Magali, ten presente que si el paquete se encuentra en camino, no es posible iniciar un reclamo desde el detalle de la compra.

      Te sugerimos que ingreses al detalle de la compra y verifiques la fecha de entrega que te indicamos. Si esa fecha aún no pasó, te sugerimos que aguardes a la fecha indicada.

      De lo contrario, si ya pasó la fecha, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo seleccionando "Necesito Ayuda" para poder contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te ayudará.

      Ten en cuenta que puedes darle seguimiento al envío desde el número que te aparece en el detalle de la compra.

      Quedamos a disposición.

      19 de Mayo a las 21:08 hs.

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