Reclamo a Mercado Libre

No recibi el producto comprado de mercado libre

No recibi el producto que compre, mi vendedor cancelo sus publicaciones, mercado libre refiere no conocer dicha compra, ye envie mis imagenes del baucher de pago donde la referencia y convenio son a servicio de compra a mercado libre, recien hecho el reclamo en la aplicacion de Mercado Pago referia pago en mediacion, de igual manera les envie las imagenes, y hasta la fecha solo me han dado largas a este problema, yo quiero saber porque no respetan su politica de proteger al comprador, mas porque tengo los medios para comprobar que el pago se hizo a pago de servicio de mercado libre, nunca a nombre de una persona en particular,solicito que pongan mas empeño en solucionar mi problema puesto que el dinero no me lo regalan como para que una empresa supuestamente responsable no me pueda dar solucion

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Muchas gracias por tu contacto, Carlos. Para solucionar el inconveniente, te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu vendedor para intentar llegar a un acuerdo. En caso de que no logren una resolución y estés dentro de los primeros 60 días de la compra, podrás seleccionar la opción de iniciar un reclamo.

¿Cómo hacerlo? Puedes hacer un reclamo ingresando en los tres puntitos del detalle de tu compra, y seleccionando "Tengo un problema". Si tu contraparte no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir Ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y tomen una decisión al respecto.

Saludos
12 de Noviembre a las 12:15 hs.
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Guillermo P

Porque ya trate de ponerme en contacto con el vendedor, de hecho de la cuenta de mi esposa quisimos en la sección de preguntas ponernos en contacto pero quitó sus publicaciones de hecho el manda de otros número de teléfonos link a sus compradores y ninguno de esos número que últimamente había puesto coincide con el que el se contacto conmigo y repito a mercado pago y a MercadoLibre se les envío los comprobantes del pago y claramente se ve que es pago a servicio de mercado libre nunca a nombre del vendedor con número de referencia y convenio yo necesito el reembolso de mí dinero
12 de Noviembre a las 14:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Guillermo, verificamos que nuestro sector especializado ya está al tanto de tu caso y te responderán por e-mail bajo el número de consulta ********.

Te pedimos que de ser necesario, continúes el contacto por allí. Podrán asesorarte de la mejor forma.

Te agradecemos la paciencia
12 de Noviembre a las 20:59 hs.
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Guillermo P

Mercado libre y mercado pago no solucionaron el problema que tengo pero afortunadamente aún queda la Profeco en dónde pondré una demanda a ambos por no cumplir con las políticas que tienen, aún cuando se comprobó que la compra fue hecha del modo correcto
16 de Noviembre a las 22:23 hs.
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Guillermo P

No se hacen responsables por usar su plataforma de pago, envían correos haciendo referencia de qué ya compraste algo con ellos, y se pagan productos con su número de convenio y contrato y aún así dicen que no se les pago nada, son un fraude y la Profeco puede intervenir
12 de Diciembre a las 10:55 hs.
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