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Reclamo a Mercado Libre

No recibi el producto comprado de contado

He comprado una atornilladora inalambrica usada. Hice el pago en efectivo y ,pasada la fecha de entrega no recibi el producto. Ademas no encuentro en el historial los detalles de la compra y de otro producto que si lo recibi.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    15 de Octubre a las 0:00 hs.

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    • Juan A

       

      Gracias. Lo tendré en cuenta

      15 de Octubre a las 8:51 hs.

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      • Juan A

         

        No hay un sitio específico donde efectuar el reclamo y no dan herramientas para llegar a una solución

        22 de Octubre a las 15:17 hs.

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        • Juan A

           

          Falta de seriedad de parte de mercado pago

          30 de Octubre a las 8:59 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Juan,

            Desde la cuenta asociada al e-mail que nos proporcionas, no hemos podido encontrar la compra que nos comentas.

            Siempre que tengas un inconveniente con una compra, es necesario que ingreses desde la cuenta que realizaste la compra e inicies un reclamo dentro de los 60 días.

            Buen miércoles,
            Mercado Libre

            30 de Octubre a las 10:18 hs.

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            • Juan A

               

              Tengo el tiquet de envío de dinero que pague por el producto con los datos que ustedes deben tener en su poder para dichas transacciones

              30 de Octubre a las 11:38 hs.

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