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Reclamo a Mercado Libre

No recibí el producto completo

Inicie un reclamo por una compra que no me llego completa. Luego de hecho el reclamo el vendedor me embarcó el producto faltante y yo hasta no recibirlo y ver que estuviera todo no iba a cerrar el reclamo. Mercado libre cerró el reclamo por su cuenta y yo no recibí el producto bien, me mando dos juegos iguales. Le envié uno para que me mande el correcto y volvió a lo mismo que antes, me lleva a cuento. Ahora quiero reabrir el reclamo y no puedo, quiero hacer otro y tampoco me deja. Cómo puedo proceder? necesito terminar con esto. Aguardo respuesta!! muchas gracias

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